+7(978) 815-93-63+7(978) 750-39-79
8 800 500-84-90бесплатно на территории РФ
О пансионатеРазмещениеЦеныЗабронироватьУслугиСпецпредложенияОтзывыПитаниеГалерея3D тур

Условия бронирования

Как сделать заявку на бронирование? Обработка заявок

1. Для начала Вам необходимо сделать заявку через данный сайт либо связаться с нами по телефону или электронной почте. В течение 24 часов мы перезвоним и уточним у Вас все условия, ответим на Ваши вопросы и подберем необходимый номер. 

2. Заявки обрабатываются каждый день. Вам перезвонят в порядке обработки очереди поступивших заявок. 

3. Внимательно указывайте номер телефона и/или адрес электронной почты в форме заявки на бронирование. Все остальное данные мы можем уточнить в разговоре по телефону либо в переписке. 

4. Заявка на бронирование Вас ни к чему не обязывает 

5. Разговор с менеджером службы бронирования может быть записан. 
      

Подтверждение бронирования и условия отмены, возврата предоплаты

1. Обязательные условия подтверждения бронирования:

1.1. Забронировать понравившийся номер на интересующий период возможно самостоятельно на этом сайте;
1.2. Варианты оплаты: переводом на карту Visa  или “оплата по счету”
1.3. В случае выбора варианта “оплата по счету” в течение одного рабочего дня после оформления Вами бронирования на сайте или по телефону мы свяжемся с Вами и отправим на указанный Вами контактный e-mail счет и банковские реквизиты для внесения  предоплаты (предоплата принимается нами через банк по безналичному расчету в российских рублях);
1.4. Действие счета на предоплату - 3 банковских дня. При оплате убедительная просьба следовать нашим инструкциям, ни в коем случае не менять данные плательщика или получателя, сумму и назначение платежа;
1.5. Стандартная предоплата составляет 20% от общей стоимости Вашего заказа и взимается в качестве гарантии Вашего заезда. Остальная сумма оплачивается Вами по прибытии;
1.6. В случае, если Ваш заказ попадает под действие скидочных программ ("Раннее бронирование", "Семейная карта", специальные предложения и т.д.) - условия бронирования, подтверждения и аннуляции не меняются. Скидки и условия при этом не суммируются и может быть выбран только один из вариантов акций;
1.7. В течение 3-х календарных дней после получения предоплаты мы направим на Ваш контактный e-mail электронный ваучер (т.н. «бланк подтверждения бронирования»), фиксирующий наши обязательства по Вашему заказу и гарантирующий их выполнение;
1.8. В случае, если Вы оформили бронирование самостоятельно или подали заявку на бронирование по телефону или e-mail, но не получили от нас счет на оплату - убедительно просим Вас оперативно связаться с нами для выяснения причины;
1.9. Если Вы оплатили счёт, но сомневаетесь в том, что средства будут зачислены нам своевременно, и предполагаете, что Ваша бронь может быть автоматически аннулирована - пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8 800 500 84 90 или отправьте скан-копию платежного поручения на e-mail и мы продлим срок ожидания поступления предоплаты по Вашему заказу;
1.10. В отдельных случаях - по Вашей просьбе, отмеченной в комментариях к заказу - возможно продление срока ожидания оплаты до 7-ми банковских дней (выполняется менеджером вручную). Но если по истечении указанного срока Вы не подтвердите Ваше бронирование внесением предоплаты - бронь аннулируется и указанный номер в интересующие Вас даты станет доступен для бронирования другим посетителям нашего сайта.

2. Условия отмены бронирования:

2.1. Отменить свой заказ Вы можете только в электронном виде, написав о своем намерении на e-mail пансионата «Планета Лета». Мы направим Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата;
2.2. При отмене бронирования более, чем за 30 календарных дней до установленной даты заезда гостя в пансионат «Планета Лета»  предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме, за минусом накладных расходов за возврат.
2.3. При отмене бронирования за 30 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (20% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 20% - удерживается только стандартная предоплата (20%).

Публичная оферта

Пансионат "Планета Лета"

Россия,р. Крым, Ленинский район,
с. Каменское, ул.Набережная, 20а